analyse
Vertrouwen, besluitvorming en communicatie
Nooteboom, B.
Management & Organisatie, 2010
Dit artikel begint met een verheldering van het begrip vertrouwen: mogelijke soorten, objecten, aspecten en gronden van vertrouwen, en de ‘causale ambiguïteit’ ervan. Het biedt een analyse van de basis van vertrouwen, grenzen van vertrouwen en de relatie tussen beheersing en vertrouwen. Vervolgens gaat het in op het proces van vertrouwen en de rol van communicatie. Daarbij wordt gebruikgemaakt van inzichten uit de sociale psychologie, zoals ‘mental framing’, relationele signalen en heuristieken van besluitvorming. In communicatie is vooral openheid van belang, en het geven van voordeel van de twijfel.
Deze auteur publiceerde ook
Anderen downloaden ook deze publicaties