model
Het Kano-model - Meer geven dan de klant vraagt
Redactie Management & Organisatie
Management Tools, 2006
Het succes van een product of dienst wordt in laatste instantie bepaald door wat de klant ervan vindt. Drie soorten eigenschappen beïnvloeden de klantperceptie. Met het Kano-model zijn ze eenvoudig te traceren.
Deze auteur publiceerde ook
Redactie Management & Organisatie | 2001
Downloads: 1.301
test
Redactie Management & Organisatie | 2004
Downloads: 987
stappenplan
Redactie Management & Organisatie | 2005
Downloads: 995
achtergrond
Redactie Management & Organisatie | 2005
Downloads: 1.055
softwaretool
Redactie Management & Organisatie | 2008
Downloads: 1.206
tool
Redactie Management & Organisatie | 2003
Downloads: 886
tips
Redactie Management & Organisatie | 2002
Downloads: 1.870
vragenlijst
Redactie Management & Organisatie | 2001
Downloads: 1.810
formulier
Redactie Management & Organisatie | 2001
Downloads: 1.413
formulier
Redactie Management & Organisatie | 2004
Downloads: 897
bijlage
Anderen downloaden ook deze publicaties