methode
Vraag het de klant: een klanttevredenheidsonderzoek opzetten
Dooren, E. van | Tuitjer, K.G.
Management Tools, 2005
Wat klanten van u verwachten en hoe ze uw producten en diensten waarderen, is essentieel voor het verbeteren van kwaliteit. Of u nog steeds aan de eisen van uw klant voldoet, kunt u maar op één manier te weten komen: vraag het hem. Dit artikel gaat over het opzetten van een klanttevredenheidsonderzoek. Aan de hand van het stappenplan kunt u beargumenteerd de juiste keuzes maken.

Dooren, E. van | Tuitjer, K.G. | 2005





Downloads: 2.057
vragenlijst
Blom, H. | Tuitjer, K.G. | 2009





Downloads: 2.011
model
Blom, J. | Tuitjer, K.G. | 2009





Downloads: 2.908
tool
Tuitjer, K.G. | 2001





Downloads: 2.561
analyse
Tuitjer, K.G. | 2001





Downloads: 1.376
analyse
Kaarsgaren, L. | Tuitjer, K.G. | 2004





Downloads: 2.657
trends
Tuitjer, K.G. | 2004





Downloads: 1.043
model
